چنانچه کاربری وجه ریالی را از طریق کارت بانکی که در سامانه همتاپی احراز هویت نشده است واریز نماید وجه به حساب او استرداد خواهد شد.

چنانچه کاربر وجه ریال را واریز نماید اما از انجام معامله منصرف شود می‌تواند درخواست برداشت وجه ریال را از طریق کیف پول خود در همتاپی ثبت نماید.