در صورت فراموش کردن رمز ورود، کافیست از قسمت ورود به پنل کاربری در سایت همتاپی، بازیابی رمز عبور را انتخاب کنید. پس از وارد کردن ایمیل، یک پیام برای شما ارسال می‌شود. از طریق لینک موجود در ایمیل ارسال شده می‌توانید رمز عبور جدید خود را ثبت نماید.