سطوح کاربری
سطوح کاربری چیست؟
به منظور رعایت حقوق کاربران عزیز همتاپی، با توجه به نوع احراز هویت و سابقه فعالیت کاربران، سطح کاربری خاصی برای هر فرد تعریف می‌شود. سطوح کاربری انواع مختلفی دارد که در هر کدام از آنها امکانات و محدودیت‌های مشخصی در نظر گرفته شده است. کاربران با ارتقا سطح کاربری خود می‌توانند از امکانات ویژه‌ای برخوردار شوند. در ادامه به بررسی و نوع فعالیت سطح هر کاربر می‌پردازیم.
انواع سطوح کاربری در صرافی همتاپی
سطح پایه:
اولین سطحی که کاربران تنها با تایید موبایل و ایمیل خود به آن وارد می‌شوند، سطح صفر یا پایه می‌باشد. در سطح پایه کاربر صرفا مجاز به استفاده از کیف پول‌های ارز دیجیتالی خود بصورت محدود بوده و امکان شارژ و برداشت از کیف پول تومانی را نخواهد داشت. همچنین امکان خرید و فروش ارزهای دیجیتال نیز برای این سطح کاربری وجود ندارد. کاربران سطح پایه برای دسترسی کامل به کلیه سرویس‌های سیستم می‌بایست فرایند احراز هویت را انجام دهند. انجام فرایند احراز هویت صرفا جهت صیانت از دارایی‌های کاربران و همینطور حسب دستور اکید پلیس فتا صورت می‌پذیرد.
سطح یک:
رسیدن به این سطح کاربری منوط به انجام فرایند احراز هویت گام اول (کارت ملی و سلفی) توسط کاربر و تایید آن توسط مدیریت سیستم می‌باشد. محدودیت‌های سطح پایه برای کاربر سطح یک وجود نداشته و کاربر می‌تواند ضمن شارژ کیف پول تومانی خود، خرید و فروش رمز ارز هم انجام دهد. همچنین امکان واریز رمزارز به‌صورت نامحدود و همچنین امکان مبادله در بازارهای رمزارز به رمزارز و رمزارز به تومان به‌صورت نامحدود نیز برای کاربران این سطح وجود خواهد داشت. سقف واریز تومانی برای کاربران این سطح 50 میلیون تومان در هر 24 ساعت است. سقف برداشت رمزارز در هر 24 ساعت معادل 100 میلیون تومان و سقف برداشت ریالی معادل 50 میلیون تومان می‌باشد. مجموع برداشت رمزارز و تومان در هر 24 ساعت می‌بایست کمتر از 100 میلیون تومان باشد. همچنین سقف مجموع درخواست‌های برداشت برای کاربران این سطح در 30 روز، 1.5 میلیارد تومان است.
سطح دو:
در این سطح امکان واریز رمزارز به‌صورت نامحدود و امکان واریز ریالی از طریق درگاه شتابی طبق محدودیت بانک مرکزی از هر کارت بانکی روزانه تا 50 میلیون تومان و مجموع کارت‌های بانکی تا سقف 100 میلیون تومان در روز برای کاربران وجود دارد. همچنین امکان مبادله در بازارهای تبدیل رمزارزها به یکدیگر و رمزارز به تومان و بالعکس به‌صورت نامحدود برای کاربران این سطح وجود خواهد داشت. سقف برداشت رمزارز در هر 24 ساعت معادل 200 میلیون تومان و سقف برداشت ریالی معادل 100 میلیون تومان می‌باشد. مجموع برداشت رمزارز و تومان در هر 24 ساعت می‌بایست کمتر از 200 میلیون تومان باشد. همچنین سقف مجموع درخواست‌ها برای کاربران این سطح نیز در هر 30 روز، 3 میلیارد تومان است. برای ارتقا به این سطح ابتدا می‌بایست مدتی از شروع معاملات کاربر در سطح 1 بگذرد و سقف معاملات وی به 200 میلیون تومان رسیده باشد. کاربران عزیز می‌توانند جهت ثبت درخواست ارتقاء به سطح 2 از طریق چت انلاین با ارسال تصویر یک قبض که مربوط به منزل مسکونی که به نام کاربر باشد و یا تصویر قولنامه یا سند منزل اقدام نمایند.
سطح سه:
در این سطح امکان واریز رمزارز به‌صورت نامحدود و امکان واریز تومانی تا سقف 300 میلیون تومان به صورت شتابی مشابه سطح دو و واریز بانکی با هماهنگی قبلی با پشتیبانی برای کاربران وجود دارد. همچنین امکان مبادله در بازارهای تبدیل رمزارزها به یکدیگر و رمزارز به تومان و بالعکس به‌صورت نامحدود برای کاربران این سطح وجود خواهد داشت. سقف برداشت رمزارز در هر 24 ساعت معادل 500 میلیون تومان و سقف برداشت ریال معادل 300 میلیون تومان می‌باشد. مجموع برداشت رمزارز و ریال در هر 24 ساعت می‌بایست کمتر از 500 میلیون تومان باشد. همچنین سقف مجموع درخواست‌ها برای کاربران این سطح هر 30 روز، 8 میلیارد تومان است. برای ارتقا به این سطح کاربر می‌بایست حداقل یک ماه سابقه فعالیت در سطح 2 را داشته و حداقل سقف معاملات وی در هر ماه 200 میلیون تومان باشد. کاربران عزیز می‌توانند جهت ثبت درخواست ارتقاء به سطح 3 از طریق چت انلاین اقدام نمایند.
سطح چهار:
در این سطح امکان واریز رمزارز به‌صورت نامحدود و امکان واریز تومانی تا سقف 500 میلیون تومان به صورت شتابی و واریز بانکی با هماهنگی قبلی با پشتیبانی برای کاربران وجود دارد. همچنین امکان مبادله در بازارهای تبدیل رمزارزها به یکدیگر و رمزارز به تومان و بالعکس به‌صورت نامحدود برای کاربران این سطح وجود خواهد داشت. سقف برداشت رمزارز در هر 24 ساعت معادل 1 میلیارد تومان و سقف برداشت ریال معادل 500 میلیون تومان می‌باشد. مجموع برداشت رمزارز و ریال در هر 24 ساعت می‌بایست کمتر از 1 میلیارد تومان باشد. سقف مجموع درخواست‌ها برای کاربران این سطح در هر 30 روز، 20 میلیارد تومان است.
برای ارتقا به این سطح کاربر باید سه ماه سابقه فعالیت در سطح سه را داشته و حداقل سقف معاملات وی در هر ماه 500 میلیون تومان باشد. کاربران عزیز می‌توانند جهت ثبت درخواست ارتقاء به سطح 4 از طریق چت انلاین با ارسال ویدیوی سلفی اقدام نمایند.
سطح ویژه:
در این سطح امکان واریز و برداشت نامحدود برای کاربران مهیا خواهد بود. کاربران عزیز سطح چهار، که به مدت 3 ماه به‌صورت مداوم با میانگین حجم مبادلات 5 میلیارد تومان در ماه در سامانه معاملات همتاپی فعالیت داشته باشند می‌توانند جهت ثبت درخواست ارتقاء به سطح ویژه از طریق چت انلاین اقدام نمایند.
در جدول زیر تمامی دسترسی‌ها و محدودیت‌های هر سطح کاربری در صرافی همتاپی به طور خلاصه آمده است:
جدول دسته‌بندی سطوح کاربری در سامانه معاملات همتاپی
| سطوح کاربری | نماد | دسترسی‌ها | محدودیت‌ها |
| سطح پایه |  |
|
|
| سطح یک |  |
|
|
| سطح دو |  |
|
|
| سطح سه |  |
|
|
| سطح چهار |  |
|
|
| سطح ویژه |  |
|
|