سطوح کاربری
سطوح کاربری چیست؟
به منظور رعایت حقوق کاربران عزیز همتاپی، با توجه به نوع احراز هویت و سابقه فعالیت کاربران، سطح کاربری خاصی برای هر فرد تعریف می‌شود. سطوح کاربری انواع مختلفی دارد که در هر کدام از آنها امکانات و محدودیت‌های مشخصی در نظر گرفته شده است. کاربران با ارتقا سطح کاربری خود می‌توانند از امکانات ویژه‌ای برخوردار شوند. در ادامه به بررسی و نوع فعالیت سطح هر کاربر می‌پردازیم.
انواع سطوح کاربری در صرافی همتاپی
سطح پایه :
اولین سطحی که کاربران تنها با ثبت نام و تایید تلفن همراه خود به آن وارد می‌شوند، سطح صفر یا پایه می‌باشد. در سطح پایه کاربر صرفا مجاز به استفاده از کیف پول‌های ارزدیجیتالی خود بصورت محدود بوده و امکان شارژ و برداشت کیف پول تومانی را نخواهد داشت. همچنین امکان خرید و فروش ارزهای دیجیتال نیز برای این سطح کاربری وجود ندارد. کاربران سطح پایه برای دسترسی کامل به کلیه سرویس‌های سیستم می‌بایست فرایند احراز هویت را انجام دهند. انجام فرایند احراز هویت صرفا جهت صیانت از دارایی‌های کاربران و همینطور حسب دستوراکید پلیس فتا صورت می‌پذیرد.
سطح یک:
رسیدن به این سطح کاربری منوط به انجام فرایند احراز هویت گام اول ( ارسال تصویر کارت ملی و سلفی با متن ) توسط کاربر و تایید آن توسط پشتیبانی همتاپی می‌باشد. محدودیت‌های سطح پایه برای کاربر سطح یک وجود نداشته و کاربر می‌تواند ضمن شارژ کیف پول تومانی خود، خرید و فروش هم انجام دهد. همچنین امکان واریز رمزارز و مبادله در بازارهای رمزارز به رمزارز و رمزارز به تومان بصورت نامحدود نیز برای کاربران این سطح وجود خواهد داشت.
سقف واریز و برداشت تومانی برای کاربران این سطح 100 میلیون تومان در 24 ساعت است. سقف برداشت رمزارز در 24 ساعت معادل 100 میلیون تومان می‌باشد. مجموع برداشت رمزارز و تومان در 24 ساعت می‌بایست کمتر از 200 میلیون تومان باشد. همچنین سقف مجموع درخواست‌های برداشت برای کاربران این سطح در 30 روز 3 میلیارد تومان است.
سطح دو:
کاربرانی که علاوه بر تکمیل فرایند احراز هویت (قدم اول و دوم ) حداقل دو ماه سابقه فعالیت در سطح یک را داشته و حجم معاملات آنها حداقل به 600 میلیون تومان رسیده باشد، می‌توانند با ارسال اسناد مربوط به تایید آدرس محل سکونت خود از طریق چت آنلاین به واحد پشتیبانی، پس از تایید اسناد در این سطح کاربری قرار بگیرند.
در این سطح امکان واریز رمزارز و مبادله در بازارهای رمزارز به رمزارز و رمزارز به تومان بصورت نامحدود نیز برای کاربران وجود خواهد داشت.
سقف واریز تومانی برای کاربران این سطح 300 میلیون تومان در 24 ساعت است. سقف برداشت رمزارز در 24 ساعت معادل 600 میلیون تومان و سقف برداشت ریالی معادل 300 میلیون تومان می‌باشد. مجموع برداشت رمزارز و تومان در 24 ساعت می‌بایست کمتر از 900 میلیون تومان باشد. همچنین سقف مجموع درخواست‌های برداشت برای کاربران این سطح در 30 روز 26 میلیارد تومان است.
سطح سه:
کاربرانی که علاوه بر تکمیل فرایند احراز هویت (قدم اول و دوم) حداقل چهارماه سابقه فعالیت در سطح دو را داشته و حجم معاملات آنها حداقل به 1 میلیارد تومان رسیده باشد، در این سطح قرار می‌گیرند.
در این سطح امکان واریز رمزارز و مبادله در بازارهای رمزارز به رمزارز و رمزارز به تومان بصورت نامحدود نیز برای کاربران این سطح وجود خواهد داشت.
سقف واریز تومانی برای کاربران این سطح 500 میلیون تومان در 24 ساعت است. سقف برداشت رمزارز در 24 ساعت معادل 1 میلیارد تومان و سقف برداشت ریالی معادل 500 میلیون تومان می‌باشد. مجموع برداشت رمزارز و تومان در 24 ساعت می‌بایست کمتر از 1.5 میلیارد تومان باشد. همچنین سقف مجموع درخواست‌های برداشت برای کاربران این سطح در 30 روز 44 میلیارد تومان است.
سطح چهار:
کاربرانی که علاوه بر تکمیل فرایند احراز هویت (قدم اول و دوم ) حداقل شش ماه سابقه فعالیت در سطح سه را داشته و حجم معاملات آنها حداقل به 3 میلیارد تومان رسیده باشد، می‌توانند با ارسال ویدئو سلفی از طریق چت آنلاین به واحد پشتیبانی در این سطح قرار می‌گیرند.
در این سطح امکان واریز رمزارز و مبادله در بازارهای رمزارز به رمزارز و رمزارز به تومان بصورت نامحدود نیز برای کاربران این سطح وجود خواهد داشت.
سقف واریز تومانی برای کاربران این سطح 1 میلیاد تومان در 24 ساعت است. سقف برداشت رمزارز در 24 ساعت معادل 2 میلیارد تومان و سقف برداشت ریالی معادل 2 میلیارد تومان می‌باشد. مجموع برداشت رمزارز و تومان در 24 ساعت می‌بایست کمتر از 3 میلیارد تومان باشد. همچنین سقف مجموع درخواست‌های برداشت برای کاربران این سطح در 30 روز 80 میلیارد تومان است .
سطح ویژه:
کاربران سطح چهار ، که به مدت 30 ماه بطور مداوم یا میانگین 30 میلیارد تومان در ماه با همتاپی کارکرده باشند می‌توانند درخواست ارتقا به سطح ویژه با امکام واریز و برداشت نامحدود را از طریق چت آنلاین ثبت نمایند.
در جدول زیر تمامی دسترسی‌ها و محدودیت‌های هر سطح کاربری در صرافی همتاپی به طور خلاصه آمده است:
جدول دسته‌بندی سطوح کاربری در سامانه معاملات همتاپی
| سطوح کاربری | نماد | دسترسی‌ها | محدودیت‌ها |
| سطح پایه |  |
|
|
| سطح یک |  |
|
|
| سطح دو |  |
|
|
| سطح سه |  |
|
|
| سطح چهار |  |
|
|
| سطح ویژه |  |
|
|
